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a) Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de e-mail del reclamante.

b) Datos del titular de los derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual que pudiesen haber sido infringidos.

c) Indicación de los contenidos infringidos y ubicación en la página

d) Declaración de que la introducción de los contenidos ha sido introducida sin autorización expresa del titular de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. Sin perjuicio de lo señalado en los párrafos precedentes, AT LEAST se reserva el derecho de defenderse contra reclamaciones fundadas en normativa vigente sobre publicidad y de derechos de autor u otros derechos protectores de la propiedad intelectual.

5. Hiperlinks.

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6. Exclusión de garantías y de responsabilidad.

6.1. AT LEAST no garantiza la fiabilidad, disponibilidad, o continuidad del funcionamiento de su página ni de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que se excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada.
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6.3. AT LEAST no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten la página, por lo que no responderá de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.
6.4. El usuario responderá de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que AT LEAST pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de la ley o de cualquiera de las normas recogidas en el presente Aviso Legal.

7. Salvaguarda de las Normas.

Si algún término y condición de las presentes Normas fuera declarado nulo o inoperante, el resto de las disposiciones se mantendrán en los términos acordados. AT LEAST se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida.

8. Ley aplicable y Jurisdicción competente.

Estas Normas se rigen por la Ley Española. AT LEAST, S.A. y los Usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital (España).

© Copyright 2012 AT LEAST, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Inscripción Primera Hoja M-133581, Folio 49, Tomo 8283, Sección 8ª del Libro de Sociedades y CIF A-80915804. Versión 2012-1.

CONDICIONES DE COMPRA


DESTINO	SERVICIO	ENTREGA	PLAZO DE ENTREGA	COSTES
Alemania	DHL Exprés	a domicilio	1-2 días laborables	17,50 €
	DHL estándar	a domicilio	5-6 días laborables	8 €
	DHL estándar	a Pack Station	5-6 días laborables	8 €
Austria	DHL Express	a domicilio	1-2 días laborables	17,50 €
Austria	DHL estándar	a domicilio	5-6 días laborables	8,50 €
Bélgica	DHL Express	a domicilio	1-2 días laborables	17,50 €
	DHL estándar	a domicilio	5-6 días laborables	8,50 €
	DHL estándar	a Drop Point	5-6 días laborables	8,50 €
Dinamarca	DHL Express	a domicilio	1-2 días laborables	17,50 €
	DHL estándar	a domicilio	5-6 días laborables	9,50 €
	DHL estándar	a Drop Point	5-6 días laborables	9,50 €
España (península y Baleares)	DHL Express	a domicilio	1-2 días laborables	6 €
Francia	TNT Express	a domicilio	1-2 días laborables	17,50 €
Francia	TNT estándar	a domicilio	5-6 días laborables	8,50 €
Grecia	TNT Express	a domicilio	1-2 días laborables	24 €
Grecia	TNT estándar	a domicilio	5-6 días laborables	10,50 €
Holanda	DHL Express	a domicilio	1-2 días laborables	17,50 €
	DHL estándar	a domicilio	5-6 días laborables	7,50 €
	DHL estándar	a Drop Point	5-6 días laborables	7,50 €
Italia	DHL Express	a domicilio	1-2 días laborables	17,50 €
Italia	DHL estándar	a Drop Point	5-6 días laborables	9 €
Irlanda	TNT Express	a domicilio	1-2 días laborables	26 €
Irlanda	TNT estándar	a domicilio	5-6 días laborables	10,50 €
Polonia	DHL estándar	a domicilio	5-6 días laborables	8,50 €
Portugal	TNT Express	a domicilio	1-2 días laborables	8 €
Reino Unido	DHL Express	a domicilio	1-2 días laborables	£14
	DHL estándar	a domicilio	5-6 días laborables	£7,50
	DHL estándar	a Drop Point	5-6 días laborables	£7,50
Suecia	DHL Express	a domicilio	1-2 días laborables	17,50 €
Suecia	DHL estándar	a Drop Point	5-6 días laborables	8,50 €

Nota; los plazos se refieren a días hábiles – excluyéndose fines de semana- desde que se hubiera producido la salida del pedido de los almacenes
El pedido realizado por el Cliente le será entregado en un plazo indicado desde que se hubiera producido la salida del pedido de los almacenes. Una vez que el pedido salga de los almacenes de AT LEAST, se enviará un e-mail al Cliente notificándole que su pedido está siendo enviado.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega seleccionada por el Cliente, por lo que es importante que el Cliente ponga atención en el momento en que realice el pedido, ya que no podrá modificar los datos de dirección de entrega.
El Cliente podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “MI CUENTA” dentro de la eShop, seleccionando en “MIS PEDIDOS” el botón “SEGUIR PEDIDO”.
Por motivos de seguridad, AT LEAST no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
La responsabilidad sobre los artículos Hoss Intropia se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.

10. Problemas en la entrega.

El Cliente se compromete a notificar a AT LEAST los casos de falta de recepción de pedidos superiores a diez (10) días hábiles a contar desde que se le hubiera enviado la notificación de envío del pedido.

Cuando se entregue el pedido al Cliente, éste deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá notificarlo a AT LEAST al correo electrónico customercare@hossintropia.com en un plazo máximo de veinticuatro horas desde la recepción del pedido. En el citado email el Cliente deberá especificar sus datos personales y número pedido reflejando la discrepancia o problema. AT LEAST se pondrá en contacto con el Cliente a la mayor brevedad posible para solucionar la incidencia.

11. Códigos de descuento.

AT LEAST podrá ofrecer códigos de descuento a los Clientes; dichos códigos sólo podrán aplicarse a compras realizadas a través de la cuenta en relación con la cual se ofreció y registró el código de descuento.

12. Política de cancelación, cambio y devoluciones.

12.1. Derecho de cancelación íntegra del pedido.

Nuestros Clientes dentro del plazo de los 7 días naturales desde la recepción del pedido podrán cancelar íntegramente el pedido remitiendo al correo electrónico customercare@hossintropia.com un email notificando la cancelación en el que deberá reflejar como asunto: Aviso de cancelación pedido (mencionando el número).

Tras recibir su correo electrónico cancelando el pedido, AT LEAST le enviará al Cliente un email con el número de cancelación. El Cliente, deberá escribir el número de cancelación en la orden adjunto a los artículos Hoss Intropia recibidos. El derecho de cancelación será aplicable siempre y cuando los artículos Hoss Intropia se devuelvan en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier otro accesorio relacionado con los mismos.

La única dirección donde se recepcionarán los artículos Hoss Intropia es AT LEAST (Hoss Intropia) C/ Pantoja nº 14, 28002 Madrid, España.

AT LEAST recomienda que el Cliente utilice para el envío del pedido cancelado, un método seguro y con seguimiento del mismo, ya que el Cliente será el responsable de los daños ocasionados en los artículos Hoss Intropia hasta la recepción del mismo en el almacén de AT LEAST. Asimismo, se recomienda que el Cliente conserve el comprobante del envío del pedido cancelado, ante posibles eventualidades.

Tras la recepción en el almacén de AT LEAST del pedido cancelado del Cliente, determinaremos si los artículos Hoss Intropia que hemos recibido se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los artículos Hoss Intropia que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios no serán reembolsados y será puestos a disposición del Cliente remitente y reenviados a portes debidos

Si se cumplen las condiciones anteriormente previstas respecto a plazos, comunicaciones y, en su caso estado de los artículos, se reintegrará el importe del pedido al cliente en un plazo no superior a 30 días.

12.2 Cambios y Devoluciones

De forma complementaria a las normas sobre Venta a Distancia, , AT LEAST permite al Cliente la devolución o cambio (sustitución por otro artículo) en los QUINCE (15) días naturales partir de la fecha de recepción del pedido con las excepciones previstas en esta Cláusula.

Tanto para el cambio o devolución, se tiene que cumplir los siguientes requisitos:

a) Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todas las etiquetas, en caso contrario no podrán ser objeto de cambio o devolución.
b) El cliente deberá enviar junto con el producto que desea devolver el albarán y la orden de cambio o devolución que puede obtener en MI CUENTA>MIS PEDIDOS.

Para efectuar un cambio el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:

Paso 1: Entrar en MI CUENTA, pinchar en MIS PEDIDOS. Seleccionar el pedido que se quiere cambiar y pinchar en “REALIZAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN”.

Paso 2: Elegir el/los artículo/s que se desea devolver o cambiar, haz clic en la opción seleccionada. Si ésta es “cambiar” seleccionar un motivo del cambio así como la nueva talla y/o color. Una vez seleccionados los artículos, el sistema generará un número para identificación del proceso.

Paso 3: Elegir la forma de envío para realizar el cambio o devolución disponible para tu país. Podrás elegir entre devolverlo usando nuestro servicio gratuito de recogida de DHL o devolverlo por tu cuenta a nuestros almacenes.

Paso 4: Seleccionar CONFIRMAR CAMBIO/DEVOLUCIÓN.

Paso 5: Imprimir la orden de devolución o cambio donde se reflejará el número de identificación que se le ha asignado.

Paso 6: Introducir la orden de devolución o cambio y el/los artículo/s en la caja original que el Cliente recibió. El hecho de cursar la devolución o cambio no presupone la aceptación definitiva del artículo, ya que está supeditada a la comprobación del buen estado del mismo junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

No se admitirán cambios y/o devoluciones de artículos de fiesta, bisutería, lencería, baño y medias.
Cuando se hubiere seleccionado la devolución en la misma forma de pago en la que realizó el pedido, el importe de la devolución se hará efectivo de acuerdo a las condiciones del banco del Cliente. Habitualmente en caso de haberlo pagado con tarjeta de crédito, el abono se hace al momento de la liquidación de la misma, y en caso de que lo haya pagado con una tarjeta de débito se hará efectivo en un plazo máximo de treinta (30) días.

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al Cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del Cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de sesenta (60) días naturales. Transcurrido este plazo, se entenderá que el Cliente renuncia al artículo, sin que pueda exigir responsabilidad alguna a AT LEAST. Durante el plazo en que el artículo indebidamente devuelto estuviera en las instalaciones de AT LEAST no se derivará responsabilidad por la custodia o depósito.

AT LEAST se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas

12.3. Devoluciones por error en el pedido. Artículos defectuosos.

Si el Cliente recibe un pedido con errores en las tallas, color o modelo deberá ponerse en contacto con AT LEAST de forma inmediata, al email customercare@hossintropia.com indicando el error junto con sus datos personales. Una vez analizada la incidencia, contactaremos con el Cliente para solventar a la mayor brevedad el supuesto error.

En el supuesto de que el artículo sea defectuoso o presente alguna tara, el Cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con AT LEAST, al email customercare@hossintropia.com . Una vez recepcionada por AT LEAST la devolución, se procederá a examinar detenidamente el artículo devuelto y se comunicará al Cliente por e-mail, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en la que se le envíe un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme, en cuyo caso, AT LEAST asumirá los coste del transporte de la devolución y entrega del artículo sustituido. En el supuesto, de que el artículo no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al Cliente. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema utilizado para el pago

13. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad.

La responsabilidad de AT LEAST en relación con cualquier artículo adquirido bajo el dominio www.hossintropia.com estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho artículo. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, AT LEAST no aceptará ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever

Todas las descripciones de artículos, informaciones y materiales que figuran en esta página Web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato. Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente customercare@hossintropia.com. También puede solicitarlo en nuestros establecimientos.

14. Acontecimientos fuera del control de AT LEAST.

AT LEAST no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma en virtud de este contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que estuvieran fuera de su control ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de un control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

Huelgas, cierres patronales, revuelta, invasión o ataque terrorista.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

15. Protección de Datos de Carácter Personal. Política de Privacidad y Confidencialidad.

AT LEAST garantiza que tratará los datos personales cumpliendo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (RLOPD), y la legislación en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE). A tal efecto, AT LEAST ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros.

Para comprar artículos Hoss Intropia, será necesario que los Clientes faciliten datos personales, los cuales deberán ser verdaderos, exactos, actualizados y completos. Mediante el registro y la aceptación de las condiciones de compra, el Cliente se considera legalmente informado y consiente a AT LEAST a almacenar y tratar los datos de carácter personal facilitados en el registro, los derivados del uso del servicio (los datos obtenidos de las compras), así como los resultantes de procesos informáticos con la finalidad de prestar el servicio solicitado por el cliente y hacerle partícipe del plan comercial, para lo que se realizarán segmentaciones sobre sus datos, estudios de mercado y elaboración de perfiles, derivados o no del análisis de sus hábitos de compra; tratamiento que permitirá aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales al Cliente y recibir comunicaciones promocionales, cuyo envío, por medios electrónicos o no, se autoriza expresamente al solicitar el alta en el servicio .

Siendo norma esencial por parte de AT LEAST la seguridad y la garantía y protección de la privacidad de nuestros clientes, es conveniente que el Cliente lea la Política de Privacidad y Protección de Datos aplicable a todos los datos de nuestros Clientes, la cual se puede consultar mediante la activación del anterior link.

16. Nulidad Parcial.

La declaración de cualquiera de estas condiciones generales, como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes.?

La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

17. Notificaciones.

Parte de la información o comunicaciones que se envíe al Cliente serán por escrito y electrónicas. De este modo el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por las leyes que sean de aplicación. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en el sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres (3) días hábiles después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

18. Fuero y legislación aplicable.

Las condiciones presentes se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de este contrato, las partes se sometes a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital (España).

POLITICA DE PRIVACIDAD

Siendo muy importante para AT LEAST la seguridad, la garantía y protección de los datos personales que nos faciliten nuestros clientes, es conveniente que el Cliente lea la Política de Protección de Datos aplicable.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo, AT LEAST, S.A. en cuanto que titular de la Web http://www.hossintropia.com pone en su conocimiento que los diversos datos solicitados y recabados en dicha Web a través de los diversos formularios de recogida serán tratados, en todo momento, conforme a la normativa vigente de protección de datos de carácter personal.

AT LEAST, S.A., asícomo sus empresas filiales, adoptarán las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Los datos de carácter personal que vayan a ser recabados por AT LEAST, S.A., serán en todo caso adecuados, pertinentes y no excesivos, en relación con el ámbito y las finalidades determinadas y legítimas para las que se vayan a obtener. El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos que vaya a facilitar a través de la presente página Web. Si el usuario va a facilitar datos de carácter personal de terceros a travás de la presente página Web, deberá informar previamente a éstos, del contenido de la cláusula de protección de datos que sea aplicable para el usuario, así como obtener su consentimiento, siempre que fuere preciso.

El Usuario reconoce haber sido informado por AT LEAST, S.A. y autoriza de forma expresa que sus datos de carácter personal sean incorporados en uno o en varios ficheros con datos de carácter personal, cuyo responsable es AT LEAST, S.A. con domicilio a efectos de notificaciones en la calle Pantoja nº 14 de Madrid (España) cuando: (i) cumplimente alguno de nuestros formularios en relación a alguno de nuestros servicios y/o ofertas, (ii) cuando se registre en nuestra eShop, (iii) nos remita su Curriculum vitae, (iv) uso del Blog y (v) participe en concursos o sorteos realizados por AT LEAST. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales, tendrá como finalidad, en cada caso, la de informar, tramitar, gestionar y enviar el pedido; contestar las solicitudes de información; el seguimiento de las consultas planteadas por los usuarios; las gestiones para la inclusión en los procesos de selección de personal de la compañía; el mantenimiento del blog , el envío de informaciones comerciales y de publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de ocio, formación, telecomunicaciones, gran consumo, automoción, financiero, así como ONGs, siempre que se efectoúen a través de AT LEAST, S.A. así como la realización de estudios de mercado y estadísticas de nuestro productos

Asimismo el Usuario autoriza a que AT LEAST, S.A. se comunique a través de cualquier medio de comunicación electrónica o por correo.

Para el mejor cumplimiento de sus servicios, AT LEAST, S.A. se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus Usuarios a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

Asimismo, el Usuario autoriza a AT LEAST, S.A. para realizar el tratamiento de los datos personales conjuntamente con una tercera empresa, o para que ésta contrate o subcontrate dicho servicio, siempre y cuando dicha empresa pueda aportar una plataforma tecnológica adecuada para la prestación de los servicios y garantice la privacidad y seguridad de la información y datos personales.

AT LEAST, S.A. se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados por los Usuarios con las salvedades dispuestas anteriormente. Sin perjuicio de lo previsto anteriormente, se entiende que constituye un deber elemental del Usuario, esencial para la eficacia de cualquier medida de seguridad, la custodia de sus datos de acceso o contraseña. Por ello, el Usuario asume esta obligación de custodia y se compromete a no desvelar a terceros dichas claves de acceso siendo el Usuario responsable del uso por terceros de la misma.

Los Usuarios podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, renovación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: privacy@hossintropia.com o por correo postal a: AT LEAST, S.A. calle Pantoja nº 14 de Madrid (España) a la Att. Departamento de Cliente. Además, en cualquier momento, el Usuario puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad.

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COMUNICACIONES SOCIETARIAS

En este apartado comunicaremos a los socios las convocatorias u otras notificaciones societarias.